Perguntas Frequentes

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Perguntas frequentes: Perguntas frequentes

Qual é a melhor maneira de limpar a minha pedra?

Primeiro separe as peças de ouro e as de prata. Uma forma de limpar é deixando de molho em água morna ou quente com sabão neutro. Você deve colocar as semijoias sujas por alguns minutos nessa composição e logo em seguida esfregar com uma escova bem macia.
É importante não deixar resíduos de sabão nesses adornos. Além disso, outra forma bem fácil é lavar normalmente a peça em água corrente, mas utilizando em vez de sabão neutro, o detergente neutro.
Seque com uma flanela seca.

Como funciona a garantia das semijoias da Maria Divina?

A Maria Divina garante o banho das semijoias por um período de 6 meses da data da compra para defeitos de fabricação, essa garantia se aplica somente quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com o produto.

Em quanto tempo chega o meu pedido?

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente. Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis.
Recomendamos que verifique o status do seu pedido.
Caso a entrega não seja concluída, haverá 2 tentativas em seguida. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falharem.

Posso desistir ou me arrepender da compra?

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido. Dentro desse prazo, você deve enviar um e-mail para contato@mariadivinasemijoias.com com o motivo da desistência e aguardar o recebimento das instruções de envio. As peças devem ser devolvidas desde que o produto esteja etiquetado com todos os acessórios e não tenha sido utilizado.

Como funciona o reembolso?